Política de Privacidad de Ragias

En Ragias, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de inteligencia artificial para empresas.

Responsable del Tratamiento

Ragias
Dirección: [Dirección de la empresa]
Email: privacidad@ragias.com
Teléfono: [Número de teléfono]

Información que Recopilamos

Datos que nos proporcionas directamente:

Información de registro: Nombre, apellidos, email, teléfono, empresa
Información de facturación: Dirección, datos fiscales, método de pago
Contenido de documentos: Archivos que subes para procesamiento con IA
Comunicaciones: Mensajes, consultas de soporte, feedback

Datos que recopilamos automáticamente:

Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de sesión, funcionalidades utilizadas
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades principales:

Prestación del servicio: Procesamiento de documentos con IA, chat conversacional
Gestión de cuenta: Autenticación, configuración de perfil, facturación
Comunicación: Soporte técnico, notificaciones importantes del servicio

Finalidades secundarias:

Mejora del servicio: Análisis de uso para optimizar funcionalidades
Marketing: Comunicaciones comerciales (con tu consentimiento)
Cumplimiento legal: Obligaciones fiscales, contables y regulatorias

Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

Ejecución del contrato: Para prestar los servicios contratados
Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales y contables

Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

Proveedores de servicios:

Procesamiento de pagos: Stripe, PayPal para transacciones
Almacenamiento en la nube: AWS, Azure para hosting seguro
Servicios de IA: Proveedores de modelos de lenguaje (con datos anonimizados)
Soporte técnico: Herramientas de atención al cliente

Requerimientos legales:

Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
Para proteger nuestros derechos legales o seguridad
En caso de fusión, adquisición o venta de activos

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:

Medidas técnicas:

Cifrado: Datos en tránsito y en reposo
Autenticación: Sistemas de acceso seguro
Monitoreo: Detección de accesos no autorizados
Copias de seguridad: Respaldo regular y seguro

Medidas organizativas:

Formación del personal: En protección de datos
Controles de acceso: Principio de menor privilegio
Auditorías regulares: Verificación de cumplimiento
Políticas internas: Procedimientos de seguridad

Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:

Datos de cuenta: Mientras mantengas una cuenta activa
Datos de facturación: 6 años (obligación fiscal)
Datos de uso: 2 años para análisis y mejora
Documentos procesados: Según configuración del usuario (máximo 5 años)
Comunicaciones: 3 años para soporte y resolución de disputas

Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos:

Derechos básicos:

Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
Limitación: Restringir el tratamiento en ciertos casos

Derechos adicionales:

Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
Oposició: Oponerte al tratamiento por motivos legítimos
Retirada de consentimiento: En cualquier momento
Reclamación: Ante la Agencia Española de Protección de Datos

Cómo ejercer tus derechos:

Envía un email a privacidad@ragias.com con:

Tu identificación
Descripción específica del derecho a ejercer
Documentación que acredite tu identidad

Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

Email: A la dirección registrada en tu cuenta
Aviso en el sitio web: Banner destacado
Notificación en la aplicación: Al iniciar sesión

Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad:

Email: privacidad@ragias.com
Dirección: [Dirección de la empresa]
Teléfono: [Número de teléfono]

Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@ragias.com

Última actualización: 16 de enero de 2025