En Ragias, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de inteligencia artificial para empresas.
Responsable del Tratamiento
Ragias
Dirección: [Dirección de la empresa]
Email: privacidad@ragias.com
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Información que Recopilamos
Datos que nos proporcionas directamente:
- Información de registro: Nombre, apellidos, email, teléfono, empresa
- Información de facturación: Dirección, datos fiscales, método de pago
- Contenido de documentos: Archivos que subes para procesamiento con IA
- Comunicaciones: Mensajes, consultas de soporte, feedback
Datos que recopilamos automáticamente:
- Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de sesión, funcionalidades utilizadas
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Finalidades principales:
- Prestación del servicio: Procesamiento de documentos con IA, chat conversacional
- Gestión de cuenta: Autenticación, configuración de perfil, facturación
- Comunicación: Soporte técnico, notificaciones importantes del servicio
Finalidades secundarias:
- Mejora del servicio: Análisis de uso para optimizar funcionalidades
- Marketing: Comunicaciones comerciales (con tu consentimiento)
- Cumplimiento legal: Obligaciones fiscales, contables y regulatorias
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Ejecución del contrato: Para prestar los servicios contratados
- Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales y contables
Compartir Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
Proveedores de servicios:
- Procesamiento de pagos: Stripe, PayPal para transacciones
- Almacenamiento en la nube: AWS, Azure para hosting seguro
- Servicios de IA: Proveedores de modelos de lenguaje (con datos anonimizados)
- Soporte técnico: Herramientas de atención al cliente
Requerimientos legales:
- Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
- Para proteger nuestros derechos legales o seguridad
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:
Medidas técnicas:
- Cifrado: Datos en tránsito y en reposo
- Autenticación: Sistemas de acceso seguro
- Monitoreo: Detección de accesos no autorizados
- Copias de seguridad: Respaldo regular y seguro
Medidas organizativas:
- Formación del personal: En protección de datos
- Controles de acceso: Principio de menor privilegio
- Auditorías regulares: Verificación de cumplimiento
- Políticas internas: Procedimientos de seguridad
Retención de Datos
Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:
- Datos de cuenta: Mientras mantengas una cuenta activa
- Datos de facturación: 6 años (obligación fiscal)
- Datos de uso: 2 años para análisis y mejora
- Documentos procesados: Según configuración del usuario (máximo 5 años)
- Comunicaciones: 3 años para soporte y resolución de disputas
Tus Derechos
Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos:
Derechos básicos:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
- Limitación: Restringir el tratamiento en ciertos casos
Derechos adicionales:
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Oposició: Oponerte al tratamiento por motivos legítimos
- Retirada de consentimiento: En cualquier momento
- Reclamación: Ante la Agencia Española de Protección de Datos
Cómo ejercer tus derechos:
Envía un email a privacidad@ragias.com con:
- Tu identificación
- Descripción específica del derecho a ejercer
- Documentación que acredite tu identidad
Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:
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- Aviso en el sitio web: Banner destacado
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Contacto
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Última actualización: 16 de enero de 2025
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