Términos y Condiciones de Ragias

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de los servicios de inteligencia artificial y procesamiento de documentos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web ragias.com y su correspondiente área privada, propiedad de Ragias, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Identidad de las Partes Contratantes

Por un lado, el PRESTADOR de los servicios: Ragias, con domicilio en [dirección], y con CIF [número de identificación fiscal].

Por otro lado, el USUARIO: La persona física o jurídica que contrata los servicios ofrecidos por Ragias a través de su sitio web.

Objeto del Contrato

El objeto del presente contrato es regular las condiciones comerciales que regirán la prestación de servicios de inteligencia artificial para empresas, incluyendo:

Procesamiento y análisis de documentos con IA
Chat conversacional con documentos
Transcripción de audio a texto
Análisis de contenido empresarial
Generación de insights y resúmenes automáticos

Precios y Formas de Pago

Los precios de los servicios ofrecidos por Ragias se encuentran publicados en el sitio web y pueden ser modificados en cualquier momento. Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables.

Las formas de pago aceptadas son:

Tarjeta de crédito/débito
Transferencia bancaria
PayPal
Otros métodos de pago especificados en el sitio web

El pago se realizará por adelantado según la modalidad de suscripción elegida (mensual, trimestral, anual).

Obligaciones del PRESTADOR

Ragias se compromete a:

Prestar los servicios contratados con la máxima calidad y profesionalidad.
Mantener la confidencialidad de los datos y documentos del usuario.
Garantizar la disponibilidad del servicio según los niveles de servicio acordados.
Proporcionar soporte técnico durante el horario establecido.
Cumplir con la normativa de protección de datos y privacidad.

Obligaciones del USUARIO

El usuario se compromete a:

Proporcionar información veraz y actualizada en el proceso de registro.
Utilizar el servicio de acuerdo con las condiciones establecidas.
No realizar actividades que puedan dañar o sobrecargar los sistemas.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Cumplir con los plazos de pago establecidos.

Uso Aceptable del Servicio

El usuario se compromete a utilizar los servicios de Ragias únicamente para fines legítimos y de acuerdo con la legislación vigente. Queda expresamente prohibido:

Utilizar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
Intentar acceder a sistemas o datos de otros usuarios.
Realizar ingeniería inversa del software o servicios.
Distribuir malware o contenido malicioso.
Violar derechos de propiedad intelectual de terceros.

Protección de Datos

Ragias cumple estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Los datos personales del usuario serán tratados con las siguientes finalidades:

Gestión de la cuenta y prestación del servicio
Comunicaciones comerciales (con consentimiento)
Cumplimiento de obligaciones legales
Mejora de los servicios ofrecidos

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, portabilidad y oposición de sus datos personales.

Limitación de Responsabilidad

Ragias no se hace responsable de:

Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o mantenimiento programado.
Pérdida de datos por uso incorrecto del servicio por parte del usuario.
Decisiones empresariales tomadas basándose en los resultados de la IA.
Daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del servicio.

La responsabilidad máxima de Ragias se limita al importe pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

Duración y Terminación

El contrato tendrá la duración especificada en la modalidad de suscripción elegida y se renovará automáticamente salvo cancelación expresa.

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del área de usuario o contactando con soporte.

Ragias se reserva el derecho de suspender o terminar el servicio en caso de incumplimiento de estas condiciones.

Modificaciones

Ragias se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios con al menos 30 días de antelación.

El uso continuado del servicio tras las modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Resolución de Controversias

Cualquier controversia que pudiera surgir será resuelta mediante:

Negociación directa entre las partes.
Mediación a través de un mediador profesional.
Arbitraje según las reglas de la Corte de Arbitraje competente.
Jurisdicción ordinaria en los tribunales competentes.

Legislación Aplicable

Estas condiciones se regirán por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones:

Email: legal@ragias.com
Teléfono: [número de teléfono]
Dirección: [dirección de la empresa]